Jak Vyjednávat S Veterinářem (v Pěti Jednoduchých Krocích)

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:06

Je 18:00 a vaše oblíbená veterinární nemocnice je na den zavřená. Můžete vidět, jak uvnitř zhasínají světla, když se zastavíte u „matky všech mimořádných událostí“. Váš pes se právě nafoukl a nepřemýšleli jste, že zavoláte dopředu. Když jsi ho našel doma, napůl nafoukaného a zvracejícího, byl jsi tak zničený a téměř hysterický, že jsi ani nestihl zaregistrovat denní čas.

Jak vidíte, že šance vašeho psa jsou sníženy jediným otočením spínače světla z celého parkoviště, začínáte se vyrovnávat s děsivou realitou:

Nejen, že musíte přesvědčit svou veterinářku a její zaměstnance, aby zůstali po několika hodinách, musíte se zbavit téměř nemožného: prokázat, že jste dobří pro rovnováhu v tom, co bude určitě obrovský účet veterináře, který rozšiřuje cestu nad rámec toho, co zbylo na vašich kreditních kartách.

Zde je návod, jak to udělat –– a jak víte, funguje to pro všechny možné i mimořádné události, velké i malé, osobní i finanční:

# 1 Vžijte se do kůže svého veterináře

„Trikem“číslo jedna pro všechna jednání je porozumění věcem z pohledu druhé strany. Co to „potřebují“? Co je nutí tikat? Proč by udělali výjimky pro vás a ne pro ostatní? Čím bude vaše odvolání úspěšné?

Zde je několik tipů na toto téma:

• Veterináři vám chtějí udělat radost,
• chceme zachránit vaše mazlíčky,
• respektujeme závažnost nouzové situace každou minutu (zde svítíme),
• chceme se cítit respektováni za naši jedinečnou schopnost poskytovat tento druh péče a….
• nechceme se cítit využíváni.

Vždy pochopte, že …

• máme rodiny, do kterých se musíme dostat domů,
• máme zaměstnavatele, zaměstnance a další strany, které uspokojí, finančně i jinak, a že…
• máme životy, abychom žili nad rámec našich praktik.

# 2 Uznejte, že se vám dostává zvláštního zacházení …

… a že jste vděční za všechno, co může udělat. Ne že byste se museli plazit, jen se trochu osobně přiznejte, že rozumíte tomu, čeho se vzdává, aby vám pomohla.

Když to slyšíte slovy, může to znamenat rozdíl mezi pocitem, že pomáháme z vlastní vůle, a pocitem, že jsme manipulováni, abychom pro vás něco udělali, protože to od nás očekáváte. Nikdo nemá rád druhou možnost. Cítíme se jako chumps.

# 3 Nezapomeňte na zaměstnance

Všemocný personál může rozlišovat mezi ochotným veterinářem a týmem, který ví, že bude muset prosit svůj vlastní personál, aby udělal věci. Doktor, který nemá buy-in jejích zaměstnanců, trpí za cokoli „navíc“, k čemu je ochotná se zavázat. A pokud je to tak, je méně ochotná jít o kilometr dál.

Proto je vaším úkolem získat zájem zaměstnanců. Apelují na jejich pocit loajality k veterinárnímu lékařství a na jejich jedinečnou schopnost dělat věci dobře. Zkuste toto: „Bez vás vím, že by se nic z toho nedělo.“Vím, že to zní kýčovitě, ale no tak, víš, že je to pravda.

# 4 Přesvědčte nás, že můžete platit

Jistě, všichni jsme zasáhli těžké časy. Vyjednávání o otázce financí není pro nikoho z nás snadné. Nejen, že veterináři nechtějí slyšet o vašich důvěrných finančních podrobnostech, ale víme, že to také nenávidíte. Stále potřebujeme dostatek informací, abychom pochopili, že nám to zaplatíte.

Zde je několik dalších tipů:

# 1 Zeptejte se, zda můžete požádat o CareCredit (pokud to nabízí váš veterinární lékař). Ukazuje se, že jste aktivní v co nejrychlejším zaplacení faktury.

# 2 Zanechte za sebou něco cenného. Post-datovaný šek, předem podepsaný doklad o kreditní kartě. Nabídněte to, než se kdokoli zeptá. To pomáhá.

# 3 Máte co nabídnout prostřednictvím směny? Malujete domy? Kreslit? Pet-sit? Mýt auta? Padli stromy? Pěstujete mango nebo avokádo? S veškerým tímto zbožím a službami jsem úspěšně obchodoval s klienty. I když to nepřijmeme, budeme si vás více vážit, když jste se iniciativy zeptali.

# 5 Chovejte svůj vztah … v dobrých i špatných dobách

Sušenky, sušenky, poděkování, skvělé otázky a návaznost na péči o domácí mazlíčky jsou vždy ceněny. Udržování skvělého vztahu po celá léta je nepochybně nejlepším způsobem, jak překonat drsné záplaty a šílené nouzové situace, které nakonec všichni budeme muset zvládnout.

Koneckonců, jsme přesně jako vy. Zacházejte s ostatními tak, jak byste chtěli, aby se s nimi zacházelo, a všechno má tendenci zapadat na své místo. Není to špatná připomínka na pondělní ráno, že?