Uvnitř Zdravotního Pojištění Pro Zvířata: Rozhovor S Generálním ředitelem Embrace Pet Insurance

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:06

Alex Krooglik je spoluzakladatelem Embrace Pet Insurance. Jeho společnost je jedním z nejnovějších účastníků na trhu zdravotního pojištění pro domácí mazlíčky. V rámci řady zdravotních pojištění pro zvířata se zde musím zeptat na cokoli, co bych kdy chtěl vědět o jeho společnosti, jeho podnikání a proč dělá to, co dělá.

Alex, jak ses dostal k této práci?

Začalo to obchodním plánem již v roce 2003. Když jsem byl ve Whartonu, byl jsem součástí týmu, který zvítězil proti spoustě dalších týmů s plánem pojištění domácích mazlíčků. Vždycky jsem miloval podnikání a práci pro sebe, a protože jsem byl přirozeně konkurenceschopný, běh s touto myšlenkou vypadal přirozeně.

Kromě toho, že jste kolega Wharton MBA, co vás nebo kohokoli jedinečně kvalifikuje, abyste se dostali do pojišťovací hry?

Strávil jsem několik let jako produktový manažer v jedné z největších a nejinovativnějších pojišťovacích společností v zemi, kde jsem získal vynikající školení v mnoha aspektech pojištění od některých strašně chytrých lidí. A Laura, můj obchodní partner, je jediným pojistným matematikem na plný úvazek v zemi. Embrace provozují lidé, kteří opravdu znají pojištění. Jednou z dalších klíčových kvalifikací je nemít alergie na kočky nebo psy, když přijdou do kanceláře na návštěvu!

Máte vlastní domácí mazlíčky?

V současné době máme 1 rok kočka, Milla, která je rotujícím vírem kočičí energie. Přijali jsme ji ze společnosti Geauga Humane Society. Rádi bychom si pořídili i malého psa, ale v útulcích jsou oblíbení, takže stále čekáme na toho pravého, který by nám osvětlil život.

Má pojištění Embrace Pet?

Ale samozřejmě! A museli jsme to použít i minulý rok, když Milla dostala absces od sousední kočky, která ji kousla. Výsledkem je přehodnocení celé dohody s vnějšími kočkami, ale Milla je naléhavá, ať už sněží nebo ne, že někdy chce ven.

Jak byste charakterizoval stav vašeho odvětví?

Rozvíjející se. Nejdelší dobu měli majitelé domácích zvířat a veterináři malý nebo žádný výběr společností nebo plánů a toto odvětví bylo letargické při uvádění nových nápadů a konceptů na trh. Podle našeho názoru dlouholeté společnosti nesplnily příslib, který stojí za jejich produktem. Ale věci se mění - rychle - a rodiče a veterináři zvířat v zájmovém chovu mají nyní řadu možností, které nikdy předtím neexistovaly. Dobré věci se obecně stávají, když přijde konkurence, očekávejte, že průmysl v příštích několika letech skutečně vytáhne ponožky.

Co si myslíte o přívalu nových zdravotních pojišťoven pro domácí mazlíčky, které se právě dostaly na trh? Proč teď?

Část mě chce věřit, že to bude dobré pro průmysl, ale mám určité výhrady. Provozování pojišťovacího podnikání není snadné a získání pojistného prodeje je snadná součást; těžká část - ta část, na které opravdu záleží - je to, jak zacházíte se svými zákazníky, jakmile si vás vyberou. Musíte se jen podívat na skvělé pojišťovací společnosti, jako je USAA, abyste zjistili, že mezi těmi nejlepšími a ostatními je velká propast.

Myslím si, že aktivita na trhu je nyní zřejmě poháněna velikostí příležitosti, ale překážky vstupu nových společností jsou nižší. Před 4 nebo 5 lety bylo téměř nemožné přimět pojistného partnera, aby využil šanci na produkt, jako je pojištění domácích zvířat. To není překážka, která kdysi byla, v důsledku čehož nyní vstupuje více společností.

Co byste řekli někomu, kdo se vás ptá, zda by měl mít zdravotní pojištění pro domácí mazlíčky?

Pojištění domácích mazlíčků je nejlepší volbou pro mladé nebo jinak zdravé domácí mazlíčky, protože mají obecně mnohem méně již existujících podmínek než starší domácí mazlíčci. A díky novým plánům, jako je Embrace, které pokrývají všechny hlavní lékařské problémy, kterým domácí mazlíčci čelí, se majitelé domácích mazlíčků nemusí obávat, že by jejich tvrzení bylo svévolně odmítnuto.

Jedním nevyhnutelným faktem je, jak jste na svém blogu zdůraznili, že veterinární medicína pokračuje v pokroku a je stále dražší. Rodiče zvířat v zájmovém chovu mají dnes k dispozici řadu možností, jak tuto péči zaplatit. Mohou používat Care Credit, vyhrazené kreditní karty nebo spořicí účty, pojištění domácích mazlíčků a slevové plány, jako je Pet Assure.

Mnoho lidí pohlíží na pojištění domácích zvířat jako na formu spoření nebo investice: není, je to pojištění, podle definice někteří lidé „vyhrají“a někteří „prohrají“. Získáte pojištění, které vám pomůže sdílet náklady na drahé a neočekávané věci, ne šetřit peníze za účty za veterináře.

Rodiče mazlíčků to ale příliš často nechávají na pojištění domácích mazlíčků až příliš pozdě a pak jsou nespokojení, když zjistí, že nemohou nemocnou kočku nebo psa pojistit. Jak lidem neustále připomínáme, pojištění je jedna věc, kterou nemůžete získat, když to nejvíce potřebujete, musíte si předem naplánovat pomocníka s finančními potřebami s vlastnictvím domácího mazlíčka.

Ale bez ohledu na to, jakou metodu se rodiče za zvířata rozhodnou platit za veterinární péči, měli by přinejmenším odpovědět na tuto otázku: jak bych zítra přišel na 2 500 $ za pohotovostní veterinární návštěvu?

Co vidíte pro budoucnost tohoto odvětví?

Lidé jsou oprávněně znepokojeni tím, že pojištění domácích zvířat by mohlo jít cestou PPO / HMO a omezit péči a / nebo poplatky. Osobně to nevidím, protože veterináři dali jasně najevo, že jsou proti tomuto modelu, a bez jejich vůle a podpory si nemyslím, že se to může stát. Odvětví pojištění domácích zvířat také nepotřebuje model PPO / HMO (to je diskuse sama o sobě!).

Začneme vidět, jak se velké značky a názvy domácností dostanou do pojištění domácích mazlíčků. Dívali se na vedlejší kolej už léta a někteří se připravují na vstup na trh, když mluvíme.

I nadále uvidíte, že na trh přichází i další a lepší plány. To bude dobré pro rodiče domácích mazlíčků v jednom smyslu - více možností - ale možná trochu těžké v jiném - více možností na výběr.

A konečně si myslím, že jakmile rodiče domácích mazlíčků uvidí, že existují společnosti, které vážně dávají „jistotu“zpět do „pojištění“, pak se absorpce zvýší a možná po více než 25 letech můžeme jako průmysl konečně dodat něco, co domácího mazlíčka rodiče chtěli celou dobu: hodnotu.