Kdy Je V Pořádku Prodat Vzpomínkové Produkty Truchlící Osobě?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:06

Když pracujete v profesi se spoustou okamžiků života a smrti, je snadné stát se poněkud znecitlivělým na úroveň emocí kolem vás.

Tvrdím, že je skutečně nutné být schopen se trochu oddělit, abyste si udrželi své vlastní duševní zdraví. Jak již bylo řečeno, je také důležité si uvědomit, že to, co k vám přijde každý den, je okamžik otřesu života pro někoho jiného, a to, že jste vyřazeni ze situace, neznamená, že byste neměli být schopni alespoň vcítit se do osoba, se kterou máte co do činění.

Protože dělám hodně práce na konci života, neustále se snažím v těchto situacích najít rovnováhu. Jedním z největších bojů, který mám, je snaha nabídnout lidem služby nebo zboží obklopující památníky. Opravdu věřím, že by se lidem líbily některé z věcí, které jsem za ta léta našel - například pamětní globusy a náhrdelníky s tiskem nosu, věci, které je třeba z různých důvodů objednat, než je zvíře zpopelněno - ale nedokážu si představit, že bych je nabídl věci někomu v den, kdy eutanazují domácího mazlíčka, což je často jediná šance, kterou mám k interakci s majiteli.

Nabízíme je ne proto, že na těchto položkách vyděláváme peníze (ne), ale proto, že si myslím, že by je někteří lidé opravdu chtěli mít. Neexistuje však žádný způsob, jak je nabídnout majitelům během eutanazie, aniž by to znělo strašlivě chraplavě, takže máme jednoduše položky uvedené na našem webu a doufáme, že je lidé uvidí předem. Většina lidí ne, ale to je v pořádku. Dokud nenajdu vhodný způsob, jak to prezentovat, budeme prostě vojáci jako my.

Pokud jsem někdy přemýšlel, jestli děláme správnou věc tím, že jsme v marketingu velmi konzervativní, tyto pochybnosti se tento týden zmírnily, když jsem uprostřed odpoledne dostal nečekaný telefonát. Nechal jsem to jít do hlasové schránky, což bylo zpětně velmi dobrá věc, protože by to pravděpodobně byl hrozný rozhovor.

"Ahoj, tohle je Tammy z márnice ABC," začala zpráva. "Nebojte se, není to nouzová situace, nic se neděje." Tak proč mi voláš? "Měli jsme tu čest vám v loňském roce pomoci s vaší matkou." Vím. Nezapomněl jsem. "Jen jsem chtěl, abys věděl, že máme novou službu, kterou nabízíme pro předběžné plánování pohřebních služeb." Pokud by vás to mohlo zajímat, moje přímá linka je: 123 456 7890. “Nemůžu uvěřit, že mi právě zavolali s dotazem, jestli bych mohl umřít někoho jiného, s kým by mi mohl pomoci.

Po vyslechnutí zprávy jsem zavěsil telefon čelistí na podlahu. Možná jsem citlivý, protože jednoroční výročí diagnózy mé matky je za rohem a už se s tím těžce potýkám, ale nemohl jsem uvěřit myšlenkám a emocím, které mi procházely hlavou, když jsem to slyšel zpráva.

Přivedlo mě to zpět na den poté, co zemřela, jak jsem seděl v márnici a snažil se zjistit adresu a telefonní číslo hřbitova v Massachusetts, kde by mohla být pohřbena. "Chceš rozdělit popel?" zeptala se žena. "Tak co, 50/50 nebo 30/70, myslíš?" Poté jsme byli ponecháni sami sobě v místnosti lemované rakvemi. Nahoře „Stříbrná kulka“ve výši 20 000 $ lemovaná sametem. Jak jste se propracovávali, uvidíte kov, dub, javor a různé další možnosti a barvy. Nejdále dolů, dřevotřískové desky, a pak, zaprášené a smutné v rohu, promáčknutá lepenková krabice; "Ekonomika."

Bylo hrozné muset tam sedět a vybírat všechny ty věci a obchod je naladěn na vaše zvýšené emoce a vinu, aby vás jemně houpal, abyste utratili více, než jste zamýšleli. Jsem si jistý, že by nám prospělo, kdybychom to udělali předem, ale přesto je to volba, kterou chci udělat ve svém vlastním čase. Ano, márnice jsou firma, ale moje telefonní číslo měli striktně proto, aby mě kontaktovali ohledně kremace mé matky, a nikoli pro přidání na jejich marketingový seznam. Přímé vybízení k plánování památníku je, pokud není požadováno, děsivou věcí. Zničilo to celé moje odpoledne, které až do té chvíle bylo celkem pěkné.

Takže tady to máte, můj vlastní, velmi neformální, neoficiální důkaz, že poskytovatelé podnikání se zármutkem a ztrátou by se nikdy neměli snažit někomu něco prodat, pokud k nim klient výslovně nepřistoupí. Raději bych už nikdy nic neprodával, než aby se někdo cítil tak, jak jsem se cítil, když jsem slyšel tu telefonní zprávu.

Co myslíš? Kdy je v pořádku pokusit se prodat pamětní předměty nebo služby osobě?