Chcete Veterináře Se Skvělým „nočním“způsobem? Nebo Chcete Skvělého Veterináře?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Naposledy změněno: 2023-12-17 03:06

Někteří veterináři jsou okouzlující mluvčí, kteří získávají vaše zapojení do péče o vašeho mazlíčka svým vítězným, běleným úsměvem a zálibou v lichotivém, žárovkovém osvětlení.

Jiní by mohli být lepšími veterináři (nebo ne) … ale jejich dodání je velmi žádoucí.

My veterináři nemůžeme být vždy všechno pro všechny lidi. Někteří klienti ale požadují při každé návštěvě celý balíček. A to se nestane vždy. Ve skutečnosti to téměř vždy nebude.

Příklad: Klient, kterého jsem včera doporučil místnímu internistovi. Poté, co jsem vysvětlil, že její pes vyžaduje vyšší úroveň péče, než jsem mohl poskytnout, poslal jsem ji navštívit mého oblíbeného interního diagnostika s upozorněním na výdaje, čekací doby atd.

Ihned po návštěvě specialisty (stále na parkovišti v nemocnici) mi zavolá v den volna, abych si stěžovala na toho chlapa, kterého jsem jí poslal. Zde je seznam:

1) Nemohl mi říct, co se děje s Fluffym

2) Jeho zaměstnanci chtěli, abych zaplatil, jakmile jsem souhlasil s odhadem testů, které chtěl udělat

3) Během všech testů mi nebude dovoleno být vedle Fluffyho

4) Byl trochu zlý

Je pravda, že můj preferovaný internista může být občas trochu drsný. Je však také zcela jasné, že její očekávání byla nepřiměřená. Takže tady se dostanu ke svému bodu:

Veterinář s brilantním způsobem u postele může obvykle uklidnit kohokoli v prvních třech bodech. Koneckonců, je to jen otázka vysvětlení, proč jsou tyto zásady zavedeny, a poukázání na zřejmé: „Snažíme se ze všech sil zjistit, proč je Fluffy nemocný. Bohužel je její situace komplikovaná a musíme provést testy. Vím, že tomu rozumíte - jinak by Dr. Khuly nedoporučil, aby nás Fluffy viděl. “

Ale vše se snadněji řekne, než udělá. Když je majitel [i pochopitelně] náročný navzdory každému vašemu pokusu uvolnit ho, je snadné se naštvat a opustit dekórum u postele, o kterém víte, že by sloužilo vám - a nejlepšímu mazlíčkovi.

Což mě přivádí k bodu číslo čtyři:

Pro veterináře je opravdu těžké držet to pohromadě na 100% času - a pro některé veterináře je to tvrdší než pro ostatní. Klinicky vzato někteří z nejlepších veterinářů, které znám, ne vždy zvládají klienty opravdu dobře. Ano, někdy se mohou zdát „průměrné“.

Ve skutečnosti se proto někdy veterináři věnují specializované medicíně: upřednostňují akademičtější a vědeckou cestu. Chtějí se pustit do náročnějších případů, které vyžadují více času na pacientovi. Obvykle se jim nelíbí trávit tolik času jako obecní lékaři uvolňováním mysli a zajištěním spokojenosti. V mnoha případech si dobře uvědomují, že nemají trpělivost ani dovednosti pro lidskou stránku své praxe.

Znamená to však, že nemohou udělat to, co je třeba udělat, aby vyléčili Fluffy lépe než kdokoli jiný? Ani náhodou.

Když půjdu ke specialistovi na vlastní zdravotní péči, vím, že v čekárně budu čekat déle. Vím, že budu platit víc. A rozhodně vím, že můj doktor se o mě nebude zajímat stejně jako můj praktický lékař. Samozřejmě očekávám vysvětlení. Ale neočekávám hvězdné chování u postele.

V mém případě je i praktický lékař, kterého jsem vybral, starší žena v rozkroku s notoricky žíravým jazykem. A proč to snáším? Protože jsem se dozvěděl, že je dobrá … opravdu dobrá.

Proč je tedy pro některé klienty tak těžké přijmout, že nejlepší veterinář někdy nebude ten, kdo vás okamžitě uklidní?

Ne vždy vás rozesměje. Obvykle nestráví třicet minut vysvětlováním věcí a nenajde si čas, aby si pro svou osobní potřebu napsal na zadní část vizitky své číslo mobilního telefonu. Nebudou se nutně usmívat nebo dokonce rozloučit osobním způsobem. Možná mu chybí osobní hygiena.

Ani náhodou. Většina nebude inspirovat automatickou důvěru v Jamese Herriota takovým způsobem, který by se nám mohl líbit. Někteří veterináři s vámi dokonce zacházejí [téměř] jako s nečistotami, jste tam, ale nejste důvodem, proč se sklání, aby cítila květiny. Je to všechno o vašem oh-tak-aromatickém mazlíčku.

A není to nakonec to, co chcete?

Takže tady je moje doporučení, až se příště setkáte s novým veterinářem: Pokud v sobě najdete důvěru v osobu, která vás doporučila, jen na dostatečně dlouhou dobu, abyste zjistili, zda špatný způsob spánku tohoto veterináře stojí za to … možná si to uvědomíte. ' jste ve stejné místnosti s největším veterinářem na planetě Zemi.